RÜCKGABERICHTLINIE

1. Rückgabefrist
Rückgaben werden innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Erhalts der Bestellung akzeptiert. Alle Rücksendungen müssen per Einschreiben versendet werden. Wir empfehlen, einen Versandservice mit Sendungsverfolgung zu nutzen und den Beleg sowie alle Versanddetails aufzubewahren, um die Rücksendung nachverfolgen und Verzögerungen vermeiden zu können.

2. Kostenlose Rücksendungen
Rücksendungen für Produktumtausch sind innerhalb Griechenlands und der Europäischen Union kostenlos, sofern der von uns empfohlene Kurierdienst genutzt wird.

3. Ausnahmen
Aus hygienischen Gründen sind Unterwäsche, Bademode und Parfums von der Rückgabe ausgeschlossen.

4. Überprüfung bei Erhalt
Kunden sind verpflichtet, das Produkt bei Lieferung zu überprüfen und etwaige Mängel oder Transportschäden spätestens am selben oder am folgenden Tag zu melden. Nach Ablauf dieser Frist gilt das Produkt als Eigentum des Kunden.

5. Rückgabeverfahren

1. Senden Sie eine E-Mail an customerservice@hionidis.com, um uns über Ihre Rücksendung zu informieren.
2. Kontaktieren Sie unseren Partnerkurier ACS, um eine Abholung der Artikel zu vereinbaren, die Sie zurücksenden möchten. Alternativ können Sie einen anderen Kurierdienst nutzen, jedoch gehen die Versandkosten zu Lasten des Kunden.
3. Erfolgt die Rücksendung über einen anderen als den von uns empfohlenen Kurierdienst, trägt der Kunde sämtliche Versandkosten.

6. Bedingungen für Rücksendungen

• Die Produkte müssen sich im Originalzustand befinden und unbenutzt, ungetragen, ungewaschen sowie unverändert sein.
• Die Produkte müssen mit allen Originaletiketten, Verpackungen und Zubehörteilen (Staubbeutel, Kleiderbügel, Etuis usw.) zurückgesendet werden.
• Schuhe und Accessoires müssen in ihren Originalkartons und mit Sohlen in einwandfreiem Zustand zurückgesendet werden.
• Bei fehlerhaften oder falschen Produkten ist vor Genehmigung der Rücksendung ein fotografischer Nachweis erforderlich.
• Die Rücksendung bleibt bis zum Eingang bei uns in der Verantwortung des Kunden.
• Der Onlineshop erstattet den vollständigen Betrag, ausgenommen der Versandkosten, sofern die oben genannten Bedingungen erfüllt sind.

7. Return Methods

• Store-Guthaben: Der Kunde erhält einen Code im Wert der zurückgesendeten Artikel, der innerhalb von 3 Monaten für eine zukünftige Bestellung verwendet werden kann. Er kann einmalig und nur für eine Bestellung mit gleichem oder höherem Wert genutzt werden.
  Rückerstattung: Nach Prüfung der zurückgesendeten Produkte wird der Betrag über dieselbe Zahlungsmethode erstattet, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde:

–  Kreditkarte: Der Betrag erscheint innerhalb von ca. 10 Tagen auf dem Konto (abhängig von der Bank).
–  PayPal: Der Betrag erscheint innerhalb von 48 Stunden nach Bestätigung der Rückerstattung auf dem Konto.
–  Nachnahme (COD): Der Betrag wird per Banküberweisung auf das von Ihnen angegebene Konto erstattet.

• Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum der Rücksendeanforderung.
• Bei Stornierung einer Bestellung vor dem Versand erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 3 Tagen.

8. Rücksendekosten
Bei Rückerstattungen in bar trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.