Ο δικτυακός τόπος χρησιμοποιεί cookies για να παρέχει τις λειτουργίες του. Κάνοντας χρήση των υπηρεσιών μας συμφωνείτε με την πολιτική των cookies. - Περισσότερα - Απόκρυψη μηνύματος

Mini Cart

Hionidis Πολιτική Επιστροφών

Hionidis Πολιτική Επιστροφών

Θα χαρούμε να δεχτούμε επιστροφές παραγγελιών* που θα γίνονται σε διάστημα 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.Όλες οι επιστροφές πρέπει να αποστέλλονται με συστημένη επιστολή. Συνιστούμε να χρησιμοποιείτε υπηρεσίες με σύστημα εντοπισμού και να έχετε πάντα εύκαιρη την απόδειξη και τις όλες λεπτομέρειες, για την περίπτωση που χρειαστεί να παρακολουθήσετε τη διαδικασία μεταφοράς ώστε αποφευχθεί οποιαδήποτε καθυστέρηση στην παραλαβή από εμάς.

Οι επιστροφές είναι δωρεάν για την Ελλάδα και για τις χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης, όταν για την αποστολή τους χρησιμοποιείται η εταιρία ταχυμεταφορών που συνιστάται από εμάς.

*Για λόγους υγιεινής, εσώρουχα, μαγιό και αρώματα δεν επιστρέφονται.

Ο πελάτης υποχρεούται να ελέγξει άμεσα το προϊόν που παρέλαβε και να ενημερώσει για οποιοδήποτε ελάττωμα κατά την μεταφορά την ημέρα που το παρέλαβε ή το αργότερο την επόμενη ημέρα. Μετά το πέρασμα αυτού του χρονικού περιθωρίου ο πελάτης αποδέχεται ότι το προϊόν είναι ιδιοκτησία του και ότι ζημιά προκληθεί στο προϊόν μεταγενέστερα κατά την χρήση του προϊόντος είναι ευθύνη δική του.

Για να επιστρέψετε ένα είδος για αλλαγή ή επιστροφή χρημάτων, παρακαλούμε ακολουθήστε τις παρακάτω οδηγίες:

Πως Λειτουργούν οι Επιστροφές

Η διαδικασία επιστροφής είναι απλή και τυποποιημένη. Στέλνετε ένα email στο customerservice@hionidis.com και εμείς θα επεξεργαστούμε το αίτημα σας

Επικοινωνήστε με τη συνεργαζόμενη μας εταιρεία ταχυμεταφορών Acs ώστε να κανονίσετε ένα ραντεβού για να παραλάβουν την παραγγελία που επιθυμείτε να επιστρέψετε. Μπορείτε ακόμα να επιλέξετε κάποια άλλη εταιρία courier, σε αυτή την περίπτωση όμως δεν μπορούμε να σας αποζημιώσουμε για τα έξοδα που θα προκύψουν από τη μεταφορά. Δείτε πώς να επικοινωνήσετε με την εταιρία courier εδώ www.acscourier.net/el/contact-us3. Αν η επιστροφή σας πραγματοποιηθεί με διαφορετική εταιρεία ταχυμεταφορών από αυτή που συνιστούμε εμείς, όλα τα έξοδα που θα προκύψουν θα είναι στην ευθύνη του αγοραστή.

Όροι και Προϋποθέσεις Επιστροφών

  • Όλες οι επιστροφές θα πρέπει να παραληφθούν από εμάς στην αρχική τους κατάσταση. Τα προϊόντα δε θα πρέπει να έχουν χρησιμοποιηθεί, φορεθεί, πλυθεί, τροποποιηθεί ή καταστραφεί.
  • Τα προϊόντα θα πρέπει να επιστραφούν σε εμάς με όλες τις πρωτότυπες ετικέτες, συσκευασία και λοιπά αξεσουάρ (dustbags, κρεμάστρες, θήκες, κτλ.) που τα συνόδευαν.
  • Τα παπούτσια και λοιπά αξεσουάρ θα πρέπει να επιστρέφονται στα αρχικά κουτιά τους, τα οποία θα πρέπει να μην έχουν καταστραφεί και/ή μετατραπεί ή να έχουν χρησιμοποιηθεί ως εξωτερική συσκευασία για την αποστολή. Οι σόλες των παπουτσιών θα πρέπει να βρίσκονται σε άριστη κατάσταση και να μην έχουν σημαδευτεί με οποιοδήποτε τρόπο.
  • Οι επιστροφές θα πρέπει να είναι συσκευασμένες στο αρχικό κουτί τους.
  • Σε περίπτωση που κάποιο εμπόρευμα είναι ελαττωματικό ή λανθασμένο, οι αγοραστές θα πρέπει να ακολουθήσουν τις παραπάνω οδηγίες. Το ηλεκτρονικό κατάστημα Hionidis.COM επιφυλάσσει το δικαίωμα να ζητήσει φωτογραφική υποστήριξη όσον αφορά ελαττωματικό ή λανθασμένο εμπόρευμα, πριν να εγκρίνει επιστροφή και ολική αποζημίωση.
  • Στα σφραγισμένα αρώματα, τα μαγιό και τα εσώρουχα δεν μπορεί να γίνει αλλαγή ούτε επιστροφή χρημάτων.
  • Οι επιστροφές παραμένουν στην ευθύνη του αγοραστή μέχρι να φτάσουν σε εμάς.

Εφόσον έχετε εκπληρώσει όλες τις παραπάνω προϋποθέσεις, το ηλεκτρονικό κατάστημα HIONIDIS.COM θα πραγματοποιήσει ολική επιστροφή χρημάτων για τα προϊόντα εκτός από τα έξοδα αποστολής.

Θα λάβετε ένα e-mail μόλις παραλάβουμε τα προϊόντα ώστε να επιβεβαιώσουμε ότι η επιστροφή σας βρίσκεται σε επεξεργασία.

Ενδέχεται να χρειαστούν 3-5 εργάσιμες μέρες από την παραλαβή ώστε να επεξεργαστούν οι επιστροφές.

Παρακαλούμε να κρατήσετε τα τις πληροφορίες εντοπισμού της επιστροφής σας αφού είναι το μόνο αποδεικτικό στοιχείο αποστολής και χωρίς αυτές δε θα μπορούμε να σας παρέχουμε οποιαδήποτε βοήθεια.

Εάν τα προϊόντα της επιστροφής δε γίνουν αποδεκτά θα ειδοποιηθείτε. Σε αυτή την περίπτωση, μπορείτε να επιλέξετε να αποσταλούν τα προϊόντα πίσω σε εσάς, χωρίς επιβάρυνση του καταστήματος. Αν αρνηθείτε την παραπάνω αποστολή, το κατάστημα έχει το δικαίωμα να κρατήσει τα προϊόντα και το ποσό που καταβλήθηκε κατά την αγορά τους από εσάς.

ΤΡΟΠΟΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

Οι δύο τρόποι επιστροφής είναι:

Store Credit (πιστωτικό)

Όταν η επιστροφή θα έχει επεξεργαστεί, ο αγοραστής θα λάβει ένα κωδικό για τη συνολική αξία των ειδών που επιστράφηκαν. Ο κωδικός αυτός θα μπορεί να χρησιμοποιηθεί στην επομένη παραγγελίας σας από το HIONIDIS.COM.

  • Μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο μία φορά σε μία μελλοντική παραγγελία, σε διάστημα τριών μηνών από την επιστροφή,
  • Δεν είναι συνδυαστικός με άλλα store credits,
  • Θα πρέπει να χρησιμοποιηθεί εξ ολοκλήρου σε μία παραγγελία η οποία θα είναι ίσης ή μεγαλύτερης αξίας από αυτή του store credit.

Επιστροφή Χρημάτων

Οι επιστροφές χρημάτων θα πραγματοποιούνται μόλις τα επιστραμμένα είδη ελεγχθούν και γίνουν αποδεκτά από το κατάστημα HIONIDIS.COM.

Για παραγγελίες που εξοφλήθηκαν με πιστωτική κάρτα, το ποσό της επιστροφής θα είναι διαθέσιμο και θα εμφανίζεται στους αγοραστές σε περίπου 10 ημέρες στην κίνηση του λογαριασμού τους. Το χρονικό αυτό διάστημα ενδέχεται να ποικίλει, ανάλογα με την εταιρεία της κάθε κάρτας.

Για τις παραγγελίες που εξοφλήθηκαν μέσω PayPal ή μέσω μεταφοράς τραπέζης, το πόσο θα επιστέφεται στον αρχικό λογαριασμό που χρησιμοποιήθηκε.

Οι επιστροφές θα γίνονται στο συνάλλαγμα με το οποίο έγινε η αρχική αγορά. Όποιες διαφορές προκύψουν στο ποσό της επιστροφής θα οφείλονται σε διακυμάνσεις των συναλλαγματικών ισοτιμιών και δε θα αποζημιώνονται.

Οι επιστροφές θα πρέπει να αποστέλλονται μέσα σε διάστημα 28 ημερών από την ημερομηνία αποστολής της παραγγελίας.

ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ ΓΙΑ ΤΙΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

Οι επιστροφές χρημάτων θα πραγματοποιούνται σύμφωνα με τη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά.

Πληρωμές μέσω πιστωτικής κάρτας:

Το ποσό της επιστροφής θα πιστωθεί στην ίδια πιστωτική κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική αγορά. Το χρονικό διάστημα που θα χρειαστεί για να εμφανιστεί το ποσό εξαρτάται από την εκδίδουσα αρχή της κάρτας.

Πληρωμές μέσω PAYPAL:

Το ποσό θα είναι εμφανές στο λογαριασμό σας μέσα σε διάστημα 48 ωρών από το e-mail που θα λάβετε από εμάς, και το οποίο θα επιβεβαιώνει την επιστροφή χρημάτων.

Αντικαταβολή:

Το ποσό θα επιστρέφεται μέσω τραπεζικής μεταφοράς στο λογαριασμό που θα μας υποδείξετε. Το χρονικό διάστημα που απαιτείται για να εμφανιστούν τα λεφτά στο λογαρισμό σας εξαρτάται από το εκάστοτε τραπεζικό ίδρυμα.

Θα σας αποζημιώσουμε εντός 30 καθημερινών ημερών από την ημερομηνία που ζητήσατε την επιστροφή, και θα ενημερωθείτε μέσω e-mail. Για παραγγελίες οι οποίες έχουν ακυρωθεί πριν από την αποστολή τους (λόγω λανθασμένων πληροφοριών σχετικά με τη διαθεσιμότητα ή άλλους τεχνικούς λόγους), η επιστροφή των χρημάτων θα πραγματοποιείται σε διάστημα όχι μεγαλύτερο των τριών ημερών από την αίτηση για ακύρωση.



Αλλαγή μεγέθους δεν είναι διαθέσιμη

Σε περίπτωση που ο αγοραστής επιθυμεί αλλαγή μεγέθους ή χρώματος ενός είδους ή αλλαγή με διαφορετικό είδος, θα πρέπει να ακολουθήσει τις οδηγίες για τις επιστροφές και να επιλέξει είτε επιστροφή χρημάτων είτε store credit και στη συνέχεια να πραγματοποιήσει εκ νέου παραγγελία του επιθυμητού είδους.