ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ
1. Προθεσμία Επιστροφών
Οι επιστροφές γίνονται δεκτές εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας. Όλες οι επιστροφές πρέπει να αποστέλλονται με συστημένη επιστολή. Συνιστούμε τη χρήση υπηρεσιών με δυνατότητα εντοπισμού και να κρατάτε πάντα την απόδειξη αποστολής και όλες τις λεπτομέρειες αποστολής, για την παρακολούθηση της διαδικασίας.
2. Δωρεάν Επιστροφές
Οι επιστροφές για αλλαγή προϊόντος είναι δωρεάν για την Ελλάδα και τις χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης, εφόσον χρησιμοποιείται η εταιρεία ταχυμεταφορών που προτείνουμε.
3. Εξαιρέσεις
Για λόγους υγιεινής, εσώρουχα, μαγιό και αρώματα δεν επιστρέφονται.
4. Έλεγχος Παραλαβής
Ο πελάτης υποχρεούται να ελέγξει το προϊόν κατά την παραλαβή και να αναφέρει τυχόν ελαττώματα ή ζημιές από τη μεταφορά την ίδια ημέρα ή το αργότερο την επόμενη. Μετά το πέρας αυτού του χρονικού διαστήματος, το προϊόν θεωρείται ιδιοκτησία του πελάτη.
5. Διαδικασία Επιστροφής
- Στείλτε email στο customerservice@hionidis.com για να ενημερώσετε για την επιστροφή.
- Επικοινωνήστε με τη συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών ACS για παραλαβή της επιστροφής. Εναλλακτικά, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε άλλη courier εταιρεία, αλλά τα έξοδα μεταφοράς θα βαρύνουν τον πελάτη.
- Σε περίπτωση επιστροφής με διαφορετική εταιρεία courier, όλα τα έξοδα βαρύνουν τον πελάτη.
6. Όροι Επιστροφής Προϊόντων
- Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν στην αρχική τους κατάσταση, χωρίς να έχουν χρησιμοποιηθεί, φορεθεί, πλυθεί ή τροποποιηθεί.
- Πρέπει να επιστραφούν με όλες τις πρωτότυπες ετικέτες, συσκευασία και αξεσουάρ (dustbags, κρεμάστρες, θήκες, κτλ.).
- Παπούτσια και αξεσουάρ πρέπει να επιστραφούν στα αρχικά κουτιά, με τις σόλες σε άριστη κατάσταση.
- Σε περίπτωση ελαττωματικού ή λανθασμένου προϊόντος, απαιτείται φωτογραφική τεκμηρίωση πριν εγκριθεί η επιστροφή.
- Επιστροφές παραμένουν στην ευθύνη του πελάτη μέχρι να παραληφθούν από εμάς.
- Το ηλεκτρονικό κατάστημα θα επιστρέψει πλήρως το ποσό, εξαιρουμένων των εξόδων αποστολής, αν πληρούνται οι παραπάνω όροι.
7. Μέθοδοι Επιστροφής
- Store Credit: Ο πελάτης λαμβάνει κωδικό ισοδύναμο με την αξία των επιστραφέντων προϊόντων, ο οποίος μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε επόμενη παραγγελία εντός 3 μηνών. Χρησιμοποιείται μία φορά και σε παραγγελία ίσης ή μεγαλύτερης αξίας.
- Επιστροφή Χρημάτων: Μετά τον έλεγχο των προϊόντων, το ποσό επιστρέφεται με την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αρχική αγορά:
– Πιστωτική κάρτα: Το ποσό εμφανίζεται στον λογαριασμό σε περίπου 10 ημέρες (ανάλογα με την τράπεζα).
– PayPal: Το ποσό εμφανίζεται στον λογαριασμό εντός 48 ωρών από την επιβεβαίωση της επιστροφής.
– Αντικαταβολή: Το ποσό επιστρέφεται μέσω τραπεζικής μεταφοράς στον λογαριασμό που υποδεικνύετε.
- Οι επιστροφές χρημάτων γίνονται εντός 30 ημερών από την ημερομηνία υποβολής του αιτήματος.
- Για ακυρώσεις παραγγελιών πριν την αποστολή, η επιστροφή χρημάτων γίνεται εντός 3 ημερών.
8. Έξοδα Επιστροφής
Στις επιστροφές χρημάτων, τα έξοδα αποστολής βαρύνουν τον πελάτη.